전략적 HR에 대한 Balanced Scorecard 접근 방식의 구성 요소

전략적 인적 자원 비즈니스 파트너가되는 데있어 과제 중 하나는 HR 계획을 비즈니스 계획에 맞추는 것입니다. 어떤 경우에는 목표와 비즈니스 전략이 계획 단계에 남아 있습니다. 사전 HR 부서는 전략을 효과적인 HR 관행으로 바꾸는 프로세스를 추진할 수 있습니다. 성공적인 조정을 수행하는 한 가지 방법은 균형 잡힌 성과 기록표를 만드는 것입니다. 스코어 카드의 한 가지 목적은 고객, 직원 및 투자자와 같은 여러 이해 관계자들에게 가치를 입증하는 것입니다.

재무 구성 요소

Balanced Scorecard의 재무 구성 요소에는 회사가 수익과 비용으로 재정적으로 얼마나 잘하고 있는지가 포함됩니다. 재정적 고려 사항에는 급여, 혜택 비용, 교육, 여행 경비, 장비, 소모품, 임대료 및 세금이 포함됩니다. 이 정보는 HR이 특정 영역에서 비용을 절감하는 방법을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 HR은 혜택이 수익의 주요 부분이라고 결정하고보다 경제적 인 대안을 연구 할 수 있습니다. 또한 여행 정책이 변경되면 항공 여행 비용이 줄어들 수 있습니다.

고객 구성 요소

Balanced Scorecard의 고객 구성 요소에는 고객 만족, 제품 배송 및 고객 문제에 대한 빠른 대응과 같은 영역이 포함됩니다. 고객의 우려에는 제품의 품질과 제품 포장 및 배송에 드는 비용이 포함될 수 있습니다. HR은 고객에게 설문 조사를 보내 고객의 만족도와 우려 수준을 확인할 수 있습니다. 그런 다음 회사는 이러한 영역에주의를 기울이고 필요한 경우 즉시 개선 할 수 있습니다.

프로세스 구성 요소

Balanced Scorecard의 프로세스 구성 요소는 회사가 작업을 완료하는 데 사용하는 내부 프로세스와 관련이 있습니다. 정보 기술 하드웨어 및 소프트웨어와 같은 영역을 고려하여 시간과 비용의 효율성을 결정할 수 있습니다. 또한 회사는 회계 규칙에 따라 회계 기능을 세부적으로보고해야합니다. HR은 또한 직원 채용, 인력 배치, 오리엔테이션 및 유지 관리를 포함한 프로세스가 원하는 비즈니스 결과를 제공하고 있는지 확인할 수 있습니다.

학습 및 성장 구성 요소

Balanced Scorecard의 학습 및 성장 구성 요소는 회사가 운영 기간 동안 얼마나 많이 학습하고 개선했는지를 나타냅니다. 이 영역을 검토 할 때 직원 만족도와 사기는 두 가지 중요한 요소입니다. 다른 영역에는 지속적인 개선과 변화가 포함됩니다. HR은 강력한 성과 향상 및 교육 프로그램을 개발하여 약한 영역을 개선 할 수 있습니다. 수상 및 표창 프로그램을 수립하는 것은 스코어 카드로 식별되는 또 다른 HR 전략 관행 일 수 있습니다.