소매 회사 직원의 성과 평가 및 보상

성과 평가는 일정 기간 (일반적으로 1 년) 동안의 직원 성과에 대한 공식적인 검토입니다. 성과 평가 결과를 직원 보상 정책에 연결하여 운영 효율성을 높이고 가장 생산적인 직원에게 가장 높은 급여 비용을 지급 할 수 있습니다. 포괄적 인 성과 평가 및 보상 정책을 개발하는 것은 소규모 소매 업체에서 뚜렷한 문제를 제기 할 수 있습니다.

소매 급여 등급

소매 회사는 근본적으로 다른 두 가지 유형의 직원, 즉 사무실 직원과 매장 직원을 고용합니다. 소매 운영에서도 창고 및 유통 직원을 고용 할 수 있지만 소규모 소매 업체는 이러한 기능을 아웃소싱 할 가능성이 높습니다.

매장 직원의 경우 소매 회사는 일반적으로 최저 임금 또는 약간 높은 임금으로 일선 직원을 시작합니다. 직책에 직접 고용 된 일선 관리자는 매장 직원보다 더 많이 제공되지만 여전히 대부분의 사무실 직원보다 급여를 적게받습니다. 사무실 직원의 경우 소매 운영은 특정 직책과 구직자의 이전 경험 및 교육을 기반으로 시작 급여를 설정합니다.

매장 직원 성과 평가

새로운 소매점 직원에 대한 첫 번째 성과 평가는 직원의 성공 수준 또는 고객 서비스, 금전 등록기 운영 및 선반 재고 보관을 포함하여 직무의 다양한 작업을 배우는 데 어려움을 겪는 데 초점을 맞출 가능성이 높습니다. 매장 직원에 대한 후속 성과 검토는 일선 직원과 감독자 사이에 설정된 개별 목표에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 예를 들어 검토는 한 직원에 대한 고객 서비스 기술을 개발하고 다른 직원에 대한 세부 사항에 대한 관심에 초점을 맞출 수 있습니다.

사무실 직원 성과 평가

소매 백 오피스 직원은 일선 직원과 훨씬 다른 작업 환경을 경험하므로 성과 검토에 대해 완전히 다른 접근 방식이 필요합니다. 사무실 직원에 대한 검토는 개인 생산성, 팀 노력에 대한 기여, 조직의 성공에 대한 추가 기여 및 회사에서 새로운 역할 수행과 같은 측면에 초점을 맞출 가능성이 높습니다. 사무실 직원과 일선 성과 검토 모두 고급 교육 과정을 완료하거나 신입 직원을 교육하는 것과 같은 직원 개발 목표를 중심으로 할 수 있습니다.

직원 혜택

종업원 급여는 기본 급여 및 시간당 임금에 추가되는 보상의 한 형태입니다. 정규직 소매 사무소 직원에게는 일반적으로 급여 외에 포괄적 인 혜택 패키지가 제공됩니다. 이것은 신생 중소기업에게는 어려울 수 있지만 기업은 항상 재정적으로 실행 가능한 즉시 혜택을 제공 할 계획을 세워야합니다.

소매점 내부의 선이 약간 흐릿합니다. 파트 타임 매장 직원에게는 일반적으로 혜택이 제공되지 않으며 많은 소매 회사에서도 정규직 직원에게 혜택을 제공하지 않습니다. 직원 중심의 소매 회사는 일선 직원을 진정으로 소중히 여기고 존중하며, 동일한 포괄적 인 복리 후생 패키지를 사무실 직원과 같은 정규직 매장 직원에게 확장하고 파트 타임 직원에게 부분적으로 지급되는 복리 후생 옵션을 제공합니다.

직원 승진

직원을 더 높은 위치로 승진시키는 것은 항상 성과 검토 시스템의 구성 요소 여야합니다. 소매 조직은 직장 이분법의 결과로이 영역에서 크고 뚜렷한 결정에 직면합니다. 소매 조직은 뛰어난 일선 직원을 때때로 사무실 직책으로 승진 시키거나 외부 지원자로 초급 사무실 직책을 채우도록 선택할 수 있습니다. 매장 직원을 사무실로 승진시키는 데있어 어려운 점은 다른 고성 과자를 차별하지 않고 교육적 추구 나 성취가 우수한 신입 직원의 프로필과 일치하는 일선 직원을 찾는 것입니다.