Balance Scorecard는 어떻게 작동합니까?

균형 성과표는 조직의 전략적 비전 구현 효과를 추적하기위한 체계적인 접근 방식입니다. 이러한 유형의 자체 평가를위한 다른 모델은 균형 스코어 카드보다 훨씬 오랫동안 사용되었습니다. Harvard Business School의 Robert Kaplan 박사와 David Norton 박사는 1990 년대에 Balanced Scorecard를 개발했다고 Balanced Scorecard Institute는 말합니다. 고객, 재무, 비즈니스 프로세스, 학습 및 성장은 모델의 네 가지 구성 요소입니다.

전략적 번역

Balanced Scorecard의 작동 방식을 이해하는 첫 번째 요점은 그 목적을 아는 것입니다. 웹 사이트 "Quick MBA"는 균형 잡힌 스코어 카드가 본질적으로 귀사의 전략을 네 가지 관점으로 "번역"한다고 지적합니다. 내부 및 외부 측정 항목, 객관적이고 주관적인 측정 항목, 성과 결과 및 기여자를 비교합니다. 궁극적으로 귀하의 목표는 회사가 이러한 각 영역에서 전략을 어떻게 수행하고 있는지 파악하는 것입니다.

전략 맵

균형 성과표 접근 방식을 구축하는 데있어 중요한 초기 작업은 Balanced Scorecard Institute에서 전략 매핑이라고 부르는 것입니다. 여기에서 전략적 목표에 초점을 맞춘 다음 네 가지 평가 영역 각각에 매핑합니다. 전략적 목표에 가장 잘 부합하는 각 범주에 적절한 메트릭을 적용합니다. 이 매핑 프로세스는 스코어 카드 평가를 준비하는 요소로도 사용됩니다.

스코어 카드 준비

표준 성과 기록표는 세로 축에 4 개의 구성 요소를 각각 나열하고 상단에 메트릭 영역을 가로로 나열합니다. "빠른 MBA"에 따른 일반적인 메트릭 범주는 목표, 측정 값, 목표 및 이니셔티브입니다. 예를 들어 내년에 시장 점유율을 높이려는 목표가있을 수 있습니다. 측정은 측정 도구입니다. 이 경우 백분율이 증가합니다. 목표는 10 %와 같은 특정 목표입니다. 이니셔티브는 목표를 달성하기위한 조치 단계입니다.

소프트웨어 구현

21 세기 초 대부분의 회사는 소프트웨어 솔루션을 사용하여 잔액 스코어 카드와 관련된 데이터를 추적합니다. 데이터가 입력되거나 수집되면 균형 스코어 카드 내에서 계산됩니다. "Balanced Scorecard Institute"는 소프트웨어 솔루션이 자체적으로 균형 성과표를 생성하지 않는다는 점을 빠르게 지적합니다. 회사는 시스템을 개발 한 다음 소프트웨어를 구현의 일부로 사용해야합니다.